Dein Konto löschen

Diese Seite gehört zu emotely (bei Google Play als „Reflect Therapy AI: emotely“ gelistet), von Peter Trost.

Das Löschen geht sofort: Das Konto, jeder Tagebucheintrag und jede Session darin und die E-Mail-Adresse selbst werden aus der Live-Datenbank entfernt, sobald du bestätigst. Es gibt keine Karenzzeit und kein Archiv, das du danach anfordern könntest.

Wenn du die App noch hast

Das ist der schnellste Weg, und er braucht keinen Code: Öffne emotely und geh zu Mehr → Konto löschen, dann bestätige. Die App meldet dich ab, sobald sie fertig ist.

Wenn du die App nicht mehr hast

Nutze das Formular unten. Es schickt einen sechsstelligen Code an deine Adresse, um sicherzugehen, dass die Anfrage von dir kommt – dieselbe Prüfung wie bei der Anmeldung in der App –, und löscht das Konto, sobald du den Code eingibst. Es legt nichts an: Eine Adresse ohne emotely-Konto bleibt ohne.

Was gelöscht wird

• Dein Anmeldekonto, die E-Mail-Adresse darauf und dein Profil (der Name, mit dem die App dich anspricht).
• Jeder Tagebucheintrag: die Zusammenfassungen, deine Antworten und die Fragen, wie sie gestellt wurden.
• Jede Session, abgeschlossen oder halb fertig, und das Transkript darin.

Tagebuchinhalte liegen in einer Datenbank und nirgendwo sonst – sie werden nie an einen Analyseanbieter gesendet –, deshalb löscht das Löschen des Kontos sie überall, wo sie gespeichert waren.

Was nicht gelöscht wird

Zwei Dinge überdauern das Konto, und keines davon enthält dein Tagebuch oder deine Adresse.

• Zählungen. Die Website und die App zählen Dinge wie, wie viele Leute eine Seite geöffnet oder eine Session abgeschlossen haben. Diese Datensätze sind pseudonym statt anonym: Die Website fasst Besuche über einen Hash zusammen, der sich jeden Tag ändert und nie deinen Browser erreicht, und die App zählt Ereignisse gegen eine zufällige Kontokennung, die keinen Tagebuchtext und keine E-Mail-Adresse enthält. Das Löschen des Kontos trennt die Verbindung zwischen dieser Kennung und dir, aber die Zählungen selbst bleiben.
• Backups. Die Löschung wirkt in der Live-Datenbank sofort. Routinemäßige verschlüsselte Backups der gesamten Datenbank können noch eine Kopie enthalten, bis sie aus dem Aufbewahrungsfenster des Anbieters herausfallen, und sie werden nie genutzt, um ein gelöschtes Konto zurückzuholen – nur, um die Datenbank nach einem Ausfall wiederherzustellen.

Hast du dich mit derselben Adresse auch auf die Warteliste gesetzt, ist das eine eigene Liste, und die Löschung oben berührt sie nicht; schreib an hello@getemotely.com, und du wirst auch von ihr entfernt.

Wenn etwas schiefgeht

Schreib an hello@getemotely.com von der Adresse des Kontos aus, und wir löschen es von Hand. Was die Löschung genau tut, kannst du auch in den Datenbank-Migrationen nachlesen – die Website und die App sind Open Source.